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 由于市场大环境的变化,某老牌砖机制造企业近年来遇到了客户需求增多、服务跟不上的难题。为了解决自身分布式设备信息获取难和管理跟不上的问题,同时也为了给客户提供更加高效、稳定、便捷、人性化的服务支撑,该企业引进了“华鼎云”平台。通过一段时间的运行和调试,有针对地解决了分布式设备管理与客户高效服务需求之间的矛盾。

 该企业的管理人员和工程师可以对全球范围的设备分布、状态进行监控和远程调试;可以对全球售后人员的服务位置进行跟踪及派遣调度,并对其服务质量及工作效率进行监测分析;工程师能够对设备远程诊断调试,随时了解设备运行情况和历史维修售后服务情况,并可查阅到相关的设备资料;管理决策人员可以通过设备采集的数据为经营决策和设备持续改进决策提供支撑。


 该平台已入选某省智能制造试点示范项目。在德国宝马展等国际性的重要展会上,配备了“装备云”的智能砖机设备广受好评,在为该企业节省服务成本,提升售后效率和水平的同时也带来了新的营销亮点,收获了不少新的订单。

政府部门考察

德国宝马展

 
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