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某筑路机械企业是专业的沥青混凝土搅拌设备制造商,其销售设备在国内市场上有着极高的占有率。随着经济进入新常态,公路建设投资大幅缩减,对生产质量和售后服务提出了更高的要求。 

该企业通过引进“华鼎云”平台,对影响生产质量的关键参数,如原料投入量、配比、料温、燃烧器油泵参数、除尘器负压、尾气温度、引风机电流、热料仓位、搅拌时间等参数进行采集,并通过搭建的专用数据安全通道远程查看现场视频、控制设备,在保障数据资料安全的同时实现生产效率和质量的最优化。


通过对设备使用状态信息统计,分析设备使用处于重度或是轻度使用状态,对客户提出设备使用、保养建议,大大降低了设备故障率。基于移动互联网的售后服务管理将原来分散在各个部门的数据资料集中存储到云端服务,方便售后工程师在服务过程中能快捷获取,结合透明化、可视化、可被追踪的固化售后流程,既提升了售后服务的质量又降低了售后服务的成本。


 
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